Afin de vous apporter une solution de téléphonie sur ip sur mesure,
nous réalisons pour vous la collecte d'informations nécessaire sur vos différents sites.

Nous recueillons les informations administratives qui font la spécificité de votre entreprise (identification des sites, numéros de têtes de ligne FT et tranches SDA).

Nous collectons les détails concernant chaque utilisateur ainsi que vos besoins spéciaux (fax, DECT, terminaux de paiement, téléalarme, machines à affranchir).

Nous préparons la saisie des détails utilisateurs des bons de commande dont l'exactitude est cruciale pour un déploiement réussi.

Avec notre prestation de collecte des données, vous obtenez :
-La garantie de conformité de la réponse apportée à vos besoins.
-La garantie du respect de votre planning.
-Un retour sur investissement de la solution accéléré.

Conseil et accompagnement à la collecte des données.

Les durées des prestations sont données à titre indicatif et peuvent être ajustées en fonction de votre projet.

Nous vous accompagnons pendant toute la durée du déploiement de votre solution de téléphonie sur ip.

Pour tout déploiement de site Business Synchro, vous bénéficiez en standard d'un Chef de Projet qui planifie les opérations, coordonne les différents partenaires, gère les contraintes techniques et assure la mise en production de vos sites.

A partir de 10 sites, nous vous recommandons l’option Déploiement Multi-sites. Elle vous apportera toute la vision nécessaire au pilotage de l'avancement de votre projet.

Ainsi, vous bénéficierez de réunions de lancement et de suivi, d’un reporting hebdomadaire d'avancement , d’un accompagnement dans la gestion du changement et un plan de communication adapté qui permettra une adoption optimale de la solution dans votre entreprise.

Les durées des prestations sont données à titre indicatif et peuvent être ajustées en fonction de votre projet.

Nos experts interviennent sur votre site pour installer votre solution de voix sur IP.

Nous définissons l'architecture LAN nécessaire pour l'informatique et la téléphonie de vos sites (compatibilité VLAN, nombre de prises RJ45 par poste, qualité de câblage et vérification de la présence du câble de desserte).

Nous Techniciens réalisent la desserte interne adaptée à l'environnement de votre site, puis installent le routeur, le configurent et effectuent les tests de connectivité.

Les postes IP seront installés et configurés sur chacun de vos sites.

Enfin, un PV de recette vous sera fourni à l'issue de l'installation.

* Pré-requis d'accessibilité au Service Business Synchro
** Sur 36 mois
Les durées des prestations sont données à titre indicatif et peuvent être ajustées en fonction de votre projet.

Vos utilisateurs seront formés à l'utilisation quotidienne de leurs nouveaux outils :
leur téléphone sur IP et interface de gestion en ligne.

Selon les différents profils de votre entreprise, nous formerons vos collaborateurs à l'utilisation de la solution et leur fournirons également des astuces pour leur simplifier l'usage au quotidien de leur téléphonie sur IP.

Formation gestionnaires

Utilisation de l'interface de paramétrage
Gestion des profils et droits utilisateurs
Paramétrage de la numérotation abrégée fixe et mobile
Règles de filtrage et de supervision
Listes de restriction d'appel
Mise en place des groupements d'appels

Formation standardistes et assistantes

Utilisation de l'interface de paramétrage
Prise en main du poste fixe évolué et des fonctionnalités
Gestion de file d'attente, interception et transfert d'appels
Supervision de postes
Activation et désactivation des groupements d'appels
Utilisation de la fonctionnalité gestion des états

Formation utilisateurs

Utilisation de l'interface de paramétrage
Prise en main du poste fixe
Paramétrage et utilisation des fonctionnalités Synchro
Interception et transferts d'appels

Selon l'organisation de votre entreprise et le profil de vos utilisateurs, nous pouvons adapter les formations sous forme de sessions individuelles, sessions VIP ou groupées.

À l'issue de ces interventions, une documentation complète est fournie, comprenant un compte-rendu de formation et un compte-rendu de déploiement.

Avec le déploiement et la formation Carte 3G+ et Kit de Connexion :
La solution est adoptée et maitrisée
Les utilisateurs et administrateurs sont satisfaits

Les durées des prestations sont données à titre indicatif et peuvent être ajustées en fonction de votre projet.

Nos équipes sont à votre écoute à chaque fois que vous avez besoin d'information ou d'assistance.

Nous pouvons intervenir rapidement sur site en cas d'incident.

Vos besoins et votre architecture peuvent évoluer. Nos Experts interviennent donc pour vous conseiller sur la solution la plus adaptée et vous accompagnent dans la mise en place de cette évolution.

Nos Techniciens interviennent également à votre demande sur site pour paramétrer vos équipements, déplacer vos postes fixes ou même déménager votre site.

Les durées des prestations sont données à titre indicatif et peuvent être ajustées en fonction de votre projet.